Le cas de Privilège Gym

Pour une petite organisation, faire de la publicité sur les médias conventionnels est souvent inaccessible financièrement. Réaliser une publicité vidéo efficace à bas prix est faisable si on est le moindrement débrouillard et que l'on connait quelque contacts pas pire en production et montage vidéo. Le problème va surtout au niveau de la diffusion. Il faut payer pour créer la publicité, mais ce qui coûte cher est généralement de pouvoir l'afficher. Plus la diffusion permet de rejoindre beaucoup de gens, plus il faut investir. Comparer les prix de placement durant les espaces publicitaires du Superbowl et ceux de Cornemuse à télé-Québec pour voir...

La solution? Je vous donne un indice, c'est encore le thème principale du blogue...

Non, ce n'est pas de créer son propre poste de télévision, c'est le marketing viral!

Une entreprise bien de chez nous (Au Québec) a compris ce principe et l'a utilisé à son avantage. Privilège Gym à réaliser une publicité de manière très professionnel  avec l'aide de l'agence Anecdote. Afin d'avoir le plus de diffusion possible, mais sans devoir payer la diffusion, ils ont opté pour internet. Le but est de créer un buzz avec le vidéo et faire en sorte qu'il se partage le plus possible. Il faut comprendre que ça change le concept de la publicité conventionnel où la qualité est secondaire, car payer la diffusion = le contenu sera vus en conséquence du budget investi (même si la publicité est médiocre et a aucune valeur artistique).  Maintenant on mise sur la qualité de la publicité en soit et l’intérêt de la partager sur le web. Wow! Ça montre à quel point le marketing conventionnel est complètement out!

Mettre un simple vidéo sur Youtube, même si il est incroyable, est souvent insuffisant. Certains contenus deviennent virales plusieurs mois après avoir été en ligne. Alors il faut s'aider un peu... Cibler les leaders d'opinions de l'internet peut être très efficace si le contenu est intéressant. Plusieurs blogueurs sont très influents au Québec et tentent de toujours être les premiers à diffuser un contenu qui deviendra viral selon eux. C'est un sentiment d'accomplissement d'être le premier à trouver quelque chose et le mettre sur son blogue ou sur son facebook! L'agence Anecdote à donc ciblé des blogueurs influents du Québec, des sites d'actualités populaires et des animateurs radios et leur a simplement envoyé le lien du vidéo par courriel avec un court message d'invitation. Rien d'agressif et aucun spam.















La stratégie a donné d'excellents résultats comme le montre le graphique de visionnement de Youtube et on compte maintenant 619 000 visionnements. Des visionnements qui sont volontaires et non imposé contrairement à la télévision.

«Understanding Viral Content» Une superbe Infographie sur le viral!

Un nouveau «Infographic» au sujet du marketing viral vient tout juste de sortir sur la toile. J'ai un peu dénigrer le concept des infographies dans un billet précédent, mais je dois admettre que celui-si est d'une très bonne qualité et est du bonbon pour les yeux! Il explique plusieurs concepts reliés au phénomène du viral (la loi Netcalfe, les types de contenus qui deviennent virales, les raisons pourquoi on partage quelque chose, etc) de manière simple, mais tout de même très complète. Ça vaut le coup d’œil et il mérite de devenir viral!

Cliquer sur l'image pour avoir l'article de Mashable avec la taille originale:

Les dernières stats en vidéo

Voici un infographie en vidéo qui présente les dernières statistiques récentes sur les réseaux sociaux.

Évidemment, ça monte toujours et on estime maintenant que 11% de la population mondiale est sur Facebook! Personnellement, j'en connais encore quelque uns de ma génération qui n'a toujours pas de compte là-dessus et l'un d'eux ose même envoyer régulièrement des liens de vidéos youtube par courriel... Si on prend une courbe d'adoption des technologies et qu'on l'applique à Facebook, on se retrouve aujourd'hui dans les dernières étapes. Les gens qui ont moindrement d’intérêt dans le concept des réseaux sociaux y sont déjà. Donc, ceux qui se font un compte aujourd'hui sont considéré comme dans la catégorie des retardataires. Si vous vous croyez innovateur et que vous étiez sur Facebook avant que ce soit «mainstream», c'était dans les années 2005-2006... quand notre ami Zuckerberg a rendu sa plate-forme accessible.

Les Buzz Marketing

Vous savez ce qu'est un Buzz? Un buzz est l’onomatopée du bourdonnement d'une abeille. Si vous avez déjà visité une ruche d'abeille, vous devriez avoir entendu beaucoup de buzz...  C'est de cette allusion que vient le terme Buzz Web ou Buzz Marketing. C'est en fait la création de beaucoup de discussions et d'engoument face à un phénomène. On bourdonne, on butine des rumeurs, on partage de l'information de fleur en fleur, etc.  Ces phénomène peut être un évènement, une rumeur, ou de l'engouement vers un nouveau produit.

Pour donner un exemple, le jeu Angrybirds s'en sort très bien à ce niveau. La popularité envers le jeu sur mobile a prit une proportion énorme. Voici un exemple très intéressant sur Youtube:

Sonny, l'entreprise Japonaise qui a fait les consoles Playstations, est un des concurrents de la guerre des consoles. Sonny à atteint le niveau de Love-mark pour ses consommateurs. C'est une guerre féroce entre de très gros joueurs ou plusieurs s'associe à sa console préféré. Certain se disent Sonny, d'autre Xbox, d'autre Wii et les débats sont féroce entre les fans.

Une bonne stratégie de marketing pour une telle lovemark est de laissé propager et disperser des rumeurs sur un de ses futures produits. Apple l'a bien compris lorsqu'un de ses employés oublie malencontreusement un prototype de son prochain Iphone dans un pub irlandais et qu'un bloggeur le retrouve. Cela peut juste créer un buzz. On peut jamais être certains de ce genre de rumeurs, mais elles sont avantageuses pour l'entreprise si les attentes qui en ressorts sont contrôlés et ne deviennent pas démesurés. Les discussions sur le Iphone4 et le prototype retrouvé durant l'été 2010 ont été énorme un peu partout dans les communautés web et les réseaux sociaux. Cela crée de l'engouement vers le produit à coup sûr et fait de la promotion indirectement.

Sonny à fait la même chose avec un vidéo intitulé: PS4 - Leaked Lauch Trailer. «Leaked» fait allusion à fuite, comme si on avait égaré un vidéo de lancement et quelqu'un le retrouve et le met sur le web.

C'est généralement tout ce que ça prend pour démarrer énormément de rumeurs si le vidéo est le moindrement crédible. Évidemment dans ce contexte, Sonny ne peut pas directement propager le vidéo en contactant les médias et les blogueurs influents.Une autre règle est de rester flous et mystérieux sur le contenu du vidéo et pas en dire trop quand les médias posent des questions. Le mystère, sa mousse les discussions et rend le tout plus intéressant (Ça marche également dans un bar). Vous vous rappelé du film Le projet Blair? On voit rien, on entend des bruits bizarres et c'est tellement lowbudget qu'on a aucune idée de ce qui se passe et a quoi ressemble ce qui tue tout le monde. Mais le mystère, c'est ce qui capte l'attention et l'imaginaire nous fait faire ce que le producteur avait pas les moyens de créer. On s'imagine le pire au niveau des monstres, ou mieux au niveau des scènes et des jeux d'acteurs. C'est pour cela que tout le monde préfère les livres aux films quand on fait des adaptations. Personnellement, j'imaginais que Hermione était beaucoup plus mon genre dans les livres que les films...

Sonny n'a toujours pas lancé sa console PS4, les rumeurs vont bon train. D'autres fuites sont alors envisageables si les débats diminues. Espérons qu'un employer oublie encore un prototype dans un pub!

Publicité virale de France 24 pour Twitter

Chez nos cousins français, on peut parfois retrouver des trucs très créatifs et intelligents (aucune ironie dans cette phrase, sérieusement). À titre d’exemples, France 24 est un poste de télévision journalistique français qui fait l’actualité au niveau international.  Si vous suivez l’actualité le moindrement, vous avez dû vous rendre compte que ça brasse beaucoup depuis un moment en terme de conflits politiques et de révolutions.  Le canal France 24 a reçu  le prix prestigieux du «Most creative marketing strategy » des International Media Excellence Awards 2011 où la cérémonie s’est déroulée à Londre le 9 novembre dernier.

Ce qu’ils ont fait (avec la collaboration de la réputée firme française Marcel)?  Un chouette court métrage d’environ deux minutes pour souligner leur couverture avec Twitter des récents conflits en Égypte, Tunisie et la Libye.  Le modèle utilisé par Twitter joue souvent un rôle très pertinent pour informer ponctuellement lors de ce genre d’évènement. France 24, en tant que réseau d’information a donc intérêt à  rejoindre le plus de gens possible via ses tweets. En visionnant le court métrage, les plus cultivés vont immédiatement voir l’allusion aux trois conflits et au film d’Alfred Hitchcock! D’autres vont chialer que y’a aucune textures, ça fait cheap et que y’a juste une couleur… C’est justement voulu et la couleur est là pour faire allusion au logo de Twitter… sale inculte! Si vous ne voyez pas la valeur artistique qui se trouve derrière, je vous invite à aller rejoindre les vôtres à ce lien occupationdouble.canoe.ca/ et me laisser composer du contenu  intellectuel. 

 

Cette vidéo est donc devenue rapidement virale et a été largement commenté par de nombreux blogueurs français influents.  On a atteint l’objectif visé qui était d’augmenter le nombre d’abonnés Twitter, les faisant passer de 30 000 en janvier 2011 à 240 000 actuellement.

Un «Infographic» sur le marketing viral et une leçon de vie

Vous connaissez le concept des infographics? C'est l'outil idéal pour avoir l'impression de bien comprendre un concept quand on est paresseux intellectuellement. Ça existe depuis longtemps, mais c'est réellement populaire depuis un ou deux ans . Il s'agit d'une grande image résumant un concept ou un thème avec des schémas et des pictogrammes. On y trouve généralement très peu de textes et beaucoup de statistiques. Chercher un thème sur Google image  avec un ou plusieurs mots clés, ajouté «infographic» et savourez l’expérience! Pour donner un exemple, il y a même des infographics sur le thème des infographics… C’est l’idéal pour un étudiant universitaire pas trop motivé qui veut avoir l'air d'un expert dans un domaine à un 4 à 7 à l’université de Sherbrooke!

En voici donc un sur les meilleurs pratiques du marketing viral :

Image originale

Voici mes commentaires  d’étudiant critique qui fait des études supérieures. Globalement, il faut comprendre qu’il n’y a pas de recette miracle pour avoir du succès en marketing web. Si ce serait le cas, tout le monde se mettrait à créer des campagnes incroyables qui double les ventes et qui fait la une sur Mashable. La base est de se démarquer, et ça, ce n’est pas tout le monde qui aura les idées pour le faire. Un modèle fonctionne jusqu’à temps que tout le monde le suivent… là il devient la base et il faut pousser davantage pour se démarquer. Alors, il faut faire très attention en consultant ce genre de conseils sur internet. Pour imager, c’est comme dans une courbe normale. 15% vont bien s’en sortir, 15% vont solidement se planter et le reste va passer inaperçu. Et c’est le cas dans n’importe quoi! Ne vous deviendrai pas le prochain Steve Jobs en lisant sa biographie. Vous ne deviendrai pas riche en créant un nouveau réseau social ou en joignant une vente pyramidale… Donc, il faut de l’audace et une puissante créativité. Toujours tenter d’avoir une longueur d’avance sur ce qui se fait et foncer.

La première campagne OldSpice

 Quel est la campagne de marketing viral qui a eu le plus grand succès jusqu’à présent? Il n’y avait pas vraiment de punch dans cette question, la réponse était dans le titre : La campagne OldSpice de juillet 2010! Disséquons ensemble ce succès. 

Au niveau marketing, la campagne à bouleverser le concept du marketing web. Parce que, cela nous a prouvé que le marketing viral peut avoir une vraie influence sur les ventes. L’objectif final est de vendre évidemment. Faut pas oublier que c’est une des nombreuses marques de Procter’n Gamble.  

Première chose, ça nous prend une figure charismatique ayant déjà un certain succès. La vieille épice avait préalablement lancé la campagne publicitaire «The Man Your Man Could Smell Like» avec Isaiah Mustafa, un ancien joueur de la NFL. 

Après plusieurs publicités du genre, la notoriété du Oldspice Guy s’était déjà très bien implanté sur le Web. La campagne de marketing web s’est fait du 12 au 14 juillet 2010, où une équipe de scripteurs, de marketeux, d 'experts en réseaux sociaux, de recherchistes ainsi que l’acteur on travailler intensément pour créer des capsules personnalisés en réponses à des requêtes venant des réseaux sociaux tel que Twitter, Facebook et Reddit. Un peu plus de 200 vidéos courts et «punchés» ont été réalisés durant ces trois jours. 

 

Les gens ont beaucoup participé, alors il fallait choisir. C’était aléatoire? Bien sûr que non! L’équipe a pris grand soin de déceler et prioriser les leaders d’opinions dans leur sélection de requêtes. Par leader d’opinion, je fais allusion aux Mâles Alphas de l’internet. Ceux ayant un réseau social étendu et ayant de l’influence via les différentes plate-formes. Le bouche à oreille s’en voit donc très efficace avec toute sa meute. Également, l’équipe avait beaucoup de talent, car les réponses étaient très rapides (quelque minutes) et très efficaces. Et ce n’est pas toujours facile d’être drôle en quelque minute… Il faut aussi noter que jamais on a poussé directement la marque ou inciter les gens à acheter l’anti-swing. Le peuple aurait réagi beaucoup moins positivement si ça avait été le cas. Toute forme de marketing agressif est à proscrire et 86% des gens ne font plus confiance à la publicité conventionnelle.

Voici un lien vers l’article d’un autre blogue qui explique en détails les installations et procédures qui ont été utilisés lors de la campagne : 

http://fr.readwriteweb.com/2010/07/26/a-la-une/les-dessous-de-campagne-spice/

Au niveau des résultats, on parle de 240 000 000 de visionnement au total, une grande hausse de la notoriété de la marque et 55% d’augmentation des ventes totales du désodorisant. Deux mois plus tard, l’augmentation s’est poursuivie pour atteindre 107%. On parle donc de la campagne web virale qui a été la plus bénéfique jusqu’à présent. Catching! 

En résumé, ce qui en a fait le succès:

• Un avatar charismatique ayant déjà une notoriété 
• Un concept interactif et original qui s'adresse directement à quelqu'un
• Des réponses rapides et efficaces
• Le ciblage des leaders d'opinions dans les requêtes 
• La créativité et la qualité des capsules
• Aucun placement de produits Oldspice 

Le viral

Après avoir décrit sommairement ce qu’est internet et comment on en est venu à sa forme actuel, voici maintenant une description du thème du web viral.  Le terme Viral est un adjectif qui fait évidemment allusion au mot virus. Avec une base très minime en médecine (le genre de base atteinte en regardant la série Docteur House), on comprend immédiatement l’analogie avec la bactérie qui se reproduit de plus en plus pour envahir un organisme. On transpose l’organisme comme un fichier informatique (vidéo, image, mp3, etc.) et l’organisme comme étant l’internet! Un fichier partagé et visionné par de plus en plus de gens gagne alors le merveilleux titre de viral. Et le web 2.0 a permis de drastiquement améliorer le partage d’un fichier vidéo pour qu’il le devienne. Youtube et facebook sont deux outils incontournables à ce niveau aujourd’hui. Avant, on devait se contenter de l’envoi de courriels et c’était beaucoup moins «userfriendly» qu’aujourd’hui. Dans les débuts d’internet, nous avons tous connu un oncle qui envoyait régulièrement des PowerPoints douteux ou des liens menant vers un nouveau-né qui danse en 3D…  Il s’agit d’un ou du premier vidéo viral de l'histoire du web. Il s’est propagé par courriel en 1995 (Attention les yeux):

Internet s’est ensuite développé dans les débuts des années 2000 et nous avons eu droit à des vidéos virales plus élaboré qui mettent en vedette des vraies personnes dans des situations cocasses. Car oui, l’humour est l’axe le plus efficace pour rendre quelque chose viral sur internet. J’espère que ce n’est pas une surprise.

Le prochain exemple de la prochaine phase, et j’en suis très fier, a fait le tour du monde, à gagner le titre de vidéo viral le plus vue au monde (900 millions de vues!!) et vient carrément de mon coin : Starwars Kid! La majorité connait déjà l’histoire : Un jeune fait des tricks de Jedi devant une caméra avec un ramasse balle et oubli de reprendre la cassette. Quelqu’un la retrouve, en fait un fichier nommé Jackass_starwars_funny.wmv et on le partage sur le réseau P2P Kazaa en mai 2003. Cette vidéo fait alors le tour du monde avec 500 000 téléchargements dès les premiers jours, est ensuite parodié de plusieurs façons et le pauvre Ghyslain de Trois-Rivières vit alors très mal son succès. 

Mais bon, malgré le harcèlement qu’il a subit à l’école, les problèmes psychologiques et les recours juridiques contre ceux ayant diffusé le vidéo… l’histoire fini bien et Ghyslain est maintenant un homme accomplis et influent comme président à Patrimoine Trois-Rivières et qui a surement un grand succès à l’université McGill dans ses cours de droit!

Non mais parlez-moi d’une histoire qui finit bien!

Mise en contexte!

Bienvenu à toi, utilisateur de l’internet. Il y a des spécialistes du web qui disent que nous avons que 5 secondes pour convaincre quelqu’un de rester sur un site internet… Ce qui fait en sorte que si tu lis cette troisième phrase, j’ai accomplis quelque chose!.. Ou j’ai affaire à une personne qui lit très très rapidement.

Pour me présenter brièvement, mon petit nom est Renaud et je suis actuellement étudiant à la maîtrise en gestion du commerce électronique à l’université de Sherbrooke. Ce blogue est un projet dans le cadre d’un de mes cours au sujet du marketing. Je ne vendrai rien ici, mais je ferai régulièrement des billets au sujet du marketing viral et des phénomènes populaires du web. De l’information de niveau maîtrise… accessible et compréhensible pour tous! Le commerce électronique est une science humaine et on tient ici un des sujets les plus fascinants. Fascinant? Bin kin! Pourquoi le vidéo d’un chat jouant du clavier a plus de succès qu’une publicité de plusieurs millions de $ qui a joué durant le SuperBowl? C’est une interrogation qui mérite une certaine attention et c’est d’ailleurs un des thèmes qui sera abordé ici! On se laisse donc réfléchir sur le vidéo en question: 

L'évolution d'internet

Ce n'est pas un secret, le web évolue à une vitesse exponentiel. La majorité d'entre nous avons assisté à la naissance du web sous sa forme accessible dans les années 90. C'était déjà incroyablement impressionnant à l'époque. Le concept d'avoir accès à l'information du monde entier et de pouvoir communiquer instantanément par du courriel virtuel...  et le tout chez soi, peu on osé l'imaginer . Deux ordinateurs qui communiquent ensemble, c'est simple à visualiser. Mais extrapoler le concept avec des millions de machines partout dans le monde... Ouch! Aujourd'hui c'est commun, mais on ne doit pas oublier que l'internet à grandement évoluer pour être plus simple, plus accessible, plus efficace et plus ouvert. Sans entrer dans un cours d'histoire, voici un vidéo anglophone très bien réalisé qui explique avec un accent british l'histoire du web que l'on connait actuellement.

On attend souvent l'expression Web 2.0 quand on parle d'internet. Ce terme est déjà très démodé dans le domaine du marketing et les spécialistes qui s'en serve encore risque de se faire regarder de travers, mais il soulève une seconde phase d'évolution. Question de se coucher plus instruit, voici une description de ces différentes phases:

Web 1.0 
La première version du web ''accessible'' se nomme le Web Informatif. L'information sous forme de page web est accessible à tous. On fait une recherche, on click sur ce qui semble être le plus pertinent dans une liste déroulante et on consulte le contenu. Accéder au contenu est facile, mais la création de ce contenu est réservé à un groupe restreint de gens ayant des connaissances suffisantes en langages de programmation. Ces langages demandent de nombreuses heures de travail et il faut être très motivé pour l'apprendre par plaisir. Donc, l'ajout de l'information est restreint et on parle d'un web passif, statique avec un contact unidirectionnel. Plusieurs fonctions ont cependant permis de changer cela.


Web 2.0
Ce terme à été popularisé avec l'arrivé des réseaux sociaux tel que FaceBook et Twitter, mais existait sous plusieurs formes avant leur arrivé. On est entré dans la phase du web communautaire dès l'arrivé de fonctions permettant à un utilisateur de facilement créer de l'information de manière durable. Par exemple, le concept des forums de discussion a été une des premières apparition du web communautaire. Est apparu ensuite les réseaux sociaux tel que MySpace, les pages Wikis, les blogues comme celui-si, les logiciels libres, etc. On parle alors d'un web actif, organique, évolutif avec une communication bidirectionnel. N'importe qui peut maintenant facilement créer et partager de l'information. Ce concept est vital pour le phénomène du viral. Nous y reviendrons.


Web 3.0
La troisième version est le web sémantique. C'est un concept encore relativement nouveau, mais à la vitesse qu'évolue le Web, on peut s'attendre à l'entendre de plus en plus souvent à moyen terme. Et le moyen terme est très cours en informatique... Cette fois, l'évolution touche davantage l'information elle-même que le partage de celle-si. On inverse les rôles et c'est maintenant elle qui trouve l'utilisateur. L'utilisateur est identifié et reçoit l'information qui est pertinente pour lui en fonction de ses habitudes de recherches sur internet. La fonction la plus simple pour illustrer cette approche est le flux RSS qui permet de recevoir des alertes dès qu'un contenu est mis à jour.